Développer son intelligence relationnelle
S'écouter, s'affirmer en prenant soin d'autrui
« Les émotions dont nous perdons le contrôle peuvent rendre stupides les gens les plus intelligents.»
Daniel Goleman
Public concerné
Tout Public
Toute personne qui souhaite gagner en authenticité, améliorer sa connaissance de soi et développer des relations saines et de confiance.
Prérequis
Niveau B1 en langue française, référentiel européen CECRL
Méthodes mobilisées
Exercices, jeux de rôle, mises en situations, vidéos.
Contenu inspiré de l'intelligence émotionnelle (D Goleman), l'analyse transactionnelle (E Berne),
la Communication NonViolente® (M Rosenberg) et l'écoute active (C Rogers).
Intervenants
Sophie Miguet
Formatrice, conseil pour l'accompagnement des leaders et leurs équipes vers plus de satisfaction au travail.
Tarifs
Intra-entreprise : 2900€ pour 4 à 8 personnes.
Durée
En présentiel : 2 journées (14h), ou
A distance : 7h en e-learning et 7h en 5 visio'classes tutorées, ou
Mix e-learning de 7h + 1 journée en présentiel de 7h.
Objectifs pédagogiques
-
Augmenter ses chances de réussite,
-
Mettre en cohérence ses actes et ses valeurs,
-
Communiquer de manière empathique et constructive, mobiliser son auditoire,
-
S’intégrer avec fluidité dans les équipes,
-
S'affirmer à l'oral. Gagner en confiance en soi.
Aptitudes et compétences visées
Développer l’intelligence émotionnelle
-
La conscience de soi : le fonctionnement humain, reconnaître ses émotions et savoir les analyser.
-
Le self control : garder son calme, différer l’action pour qu’elle soit plus efficace.
-
L’empathie : comprendre ce qui se passe pour autrui.
-
La communication : exprimer ses valeurs, ses besoins.
Adopter une communication empathique
-
Exprimer des demandes constructives.
-
Voir au-delà d’un refus, pratiquer l'écoute active.
-
Donner de la reconnaissance positive.
-
Savoir-faire part d’un problème & favoriser l’amélioration continue.
-
Pouvoir dire NON de manière constructive et préserver son temps et la relation.
Se présenter à l’oral devant un groupe
-
Préparer un tableau de réalisations (identifier ses valeurs, ses atouts, ses ressources).
-
Se préparer pour une présentation orale (le fond, la forme, la gestion du stress).
-
Se présenter en parlant de soi, de manière ancrée.
-
Recevoir un feedback constructif.
Cette formation permet de savoir exprimer ses attentes, ses besoins, de faire respecter ses limites. Elle contribue à améliorer la qualité de vie au travail et à prévenir les risques psychosociaux.
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation des compétences en début et fin de formation.
Validation finale par QCM.
Statistiques
Satisfaction globale moyenne des stagiaires : 18,2/20
Résultat moyen au QCM d'évaluation : 18,6/20
Délai d'accès
Compter 2 mois avant la date de démarrage des sessions.
Témoignages
"Très enrichissant, j'ai beaucoup appris sur le comportement des personnes et la gestion des émotions. J'ai aussi appris à calmer les tensions et mieux échanger avec mes collègues". Younès, magasinier.
"Formation utile, ciblée, agréable, qui permet de renforcer la base de toute entreprise : la communication." Olivier, Commercial.
"Très bonne formation avec une formatrice très pédagogue, à l'écoute et bienveillante!" Virginie, Assistante commerciale.
"Cette formation m’a permis d’approfondir entre autres les principes de la communication non-violente que j’ai découvert avec le livre de Marshall ROSENBERG.
J’ai particulièrement apprécié le déroulement et les méthodes utilisées à savoir : les jeux, les mises en situation et l’utilisation de la vidéo.
La formatrice maîtrisait son sujet et était à l’écoute des besoins des participants. Je recommande cette formation à tout le monde car ce que nous apprenons nous sert aussi bien dans notre vie professionnelle que personnelle." Philippe, Gérant