Le processus OSBD est issu de la Communication Non Violente (CNV), langage qui incite à l’expression des sentiments et des besoins.
Ce processus va nous permettre de transformer notre langage « Chacal » en langage « Girafe » pour une communication plus authentique et favoriser des relations apaisées.
Pour illustrer cet outil, prenons un exemple concret :
Laura demande de l’aide à sa collaboratrice Manon dans la gestion d’un projet :
Emilie Bonnier
Formatrice- Conseil de ValeurSens, entreprise dédiée à l'amélioration de la satisfaction au travail.