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Un outil au service d’une communication constructive

Dernière mise à jour : 7 nov.




Le processus OSBD est issu de la Communication Non Violente (CNV), langage qui incite à l’expression des sentiments et des besoins.

Ce processus va nous permettre de transformer notre langage « Chacal » en langage « Girafe » pour une communication plus authentique et favoriser des relations apaisées.


Pour illustrer cet outil, prenons un exemple concret :

Laura demande de l’aide à sa collaboratrice Manon dans la gestion d’un projet :




Emilie Bonnier

Formatrice- Conseil de ValeurSens, entreprise dédiée à l'amélioration de la satisfaction au travail.



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